浓情端午 温情相伴——西站地区旅客身边人暖心故事

5月30日上午，西站地区地铁(dìtiě)北出口，正在巡视的(de)旅客服务中心工作人员张晓京看到一位推着婴儿车的女士神色焦急，赶紧上前询问得知“旅客独自带(dài)着孩子(háizi)乘坐G2725次列车，想找直梯进站。”张晓京赶紧帮忙查询列车信息，却发现(fāxiàn)这趟列车11:17发车，此时已10：56，走直梯耗时较长，恐怕是来不及！

情况紧急，容不得半点耽搁！张晓京当机立断，主动(zhǔdòng)说道：“女士，来不及等(děng)直梯了，咱们得抓紧时间我帮您推着(zhe)婴儿车，您抱(bào)着孩子，跟着我一起走！”说完，喊来岗上值守的吴研，推着婴儿车、拉着行李，往站台赶去。

一行人(rén)在车站内穿梭，脚步匆忙却坚定。吴研一边奔跑(bēnpǎo)，一边不断安抚着女士的情绪：“别担心，我们肯定能赶上！”张晓京则在前方引路(yǐnlù)，为他们开辟出一条(yītiáo)“绿色通道” 。快速进站后，得知列车在18站台，这意味着还要穿越长长的候车大厅(dàtīng)，但工作人员没有丝毫犹豫，继续加速狂奔。

一路上，孩子被这紧张的氛围感染，一路上不哭不闹，奔跑的工作人员额头渗出汗，可(kě)我们的步伐始终没有减慢。终于，在(zài)11:08，赶到了18站台。此时，列车已经停靠在站台边，车门敞开着(zhe)，仿佛在等待着这对焦急的母子。工作人员顾不上修整，帮助女士找到座位，安顿好行李(xínglǐ)和孩子。直到确认母子俩一切安好(ānhǎo)，才松了一口气。

离别前旅客忍不住感慨道(dào)：“要不是遇到你们，这趟车我们娘俩是真赶不上……”简单的一句话(huà)，却是对所有“旅客身边人”工作员工最真挚的赞扬(zànyáng)。我们用行动诠释了什么是急(jí)旅客之所急，用速度与温情，为旅客的出行保驾护航，在平凡的岗位上，书写(shūxiě)着不平凡的暖心故事。

作者：北京市重点站区管委会(guǎnwěihuì)